KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED

1. Mis on minimaalne tellimuse kogus?
   Minimaalne tellimuse kogus on 5 Sinu valitud toodet, olenemata toote suurusest (kui tellid vähem kui 5 toodet, kohaldame pakkimistasu 3.99 €). Näiteks: 2 pakki maapähkleid, 2 kg; 1 pakk punaseid ube, 1 kg; 1 pakk hommikuhelbeid, 0,5 kg; 1 pakk kakaopulbrit, 1 kg. Kokku 5 Sinu valitud toodet.
2. Kas on võimalik osta ka väiksemaid või suuremaid pakendeid, kui toote nimetuse juures kirjas on, nt “Paismais karamelliga” 0,5 kg?
   Toodet saab osta ainult sellises pakendi koguses, nagu on kirjas toote kirjelduses. Väiksemat pakendit osta ei ole paraku võimalik.
3. Kas ja kuidas saan ma tellimust muuta või tooteid lisada?
   Kui oled teinud tellimuse, aga pole selle eest veel maksnud, siis on tegemist pooliku tellimusega. Sellisel juhul saad lihtsalt uue tellimuse koostada ja selle eest tasuda. Kui aga teed tellimuse ja tasud selle eest, siis on tellimust juba täitma asutud ning seda ei saa enam muuta. Sellisel juhul pead tegema uue tellimuse.
4. Ma tegin täna tellimuse, kas saan juba homme tooted kätte?
   Tellimus loetakse meie poolt kättesaaduks alates hetkest, mil laekub tellimus ja selle eest tehtud makse. Kui teed hommikul tellimuse ja maksad oma kauba eest enne 11.00, siis pannakse tellimus ka samal päeval teele. Nii jõuab tellimus kohale 2-3 tööpäeva jooksul. Kuller võtab Sinuga ühendust ajavahemikul 8.00 kuni 18.00. Nädalavahetusel tellimusi kahjuks ei tarnita.
5. Kas teil on lisaks e-poele ka tavaline pood?
   Tegutseme ainule e-poena (www.pahklimaailm.ee) ja ei oma füüsiliselt kauplust. Kaupleme ainult interneti teel.
6. Kas on võimalik tulla oma kaubale kohapeale järele?
   Kahjuks mitte. Toimetame tellimuse kohale kas kulleriga (otse tellija aadressile) või soovi korral Venipak Pickup punkti (kui tellimus ei ületa 10 kg). Kui tegemist on Pick Up automaadiga, saad tellimusel järel käia enda valitud ajal. Kohapeale kaubale järgi tulemise varianti meil kahjuks pole.
7. Kui palju maksab kättetoimetamine?
   Kättetoimetamise tasu on fikseeritud: 3.00 € – olenemata kauba kogusest, suurusest või sinu aadressist ning tarneviisist (v.a Hiiumaale, kuhu saatmine maksab 22.40 €).