Часто задаваемые вопросы

1. Какое минимальное количество заказа?
   Минимальный объем заказа составляет 5 вами выбранных товаров, независимо от размера упаковки (если заказано менее 5 товаров, применяется дополнительная плата за упаковку в размере 3,99 евро). (Например: Фундук очищенный 1 кг — 2 шт.; Красная фасоль 1 кг — 1 шт.; Кукурузные хлопья 0,5 кг — 1 шт.; Какао-порошок 1 кг. — 1 шт. Всего: 5 единиц).
2. Возможно ли изменить вес заказанного мною товара? Например: Миндаль в молочном шоколаде 1 кг?
   Продукт можно приобрести только в том количестве, которое указано на упаковке, то-есть если указан 1 кг то это минимальный вес товара, который Вы можете приобрести. Если Вы желаете заказать большее количество, поместите в корзину несколько упаковок.
3. Могу ли я добавить или изменить заказ?
   Если вы сделали заказ, но еще не оплатили его, это является частичным заказом. В этом случае Вы можете просто сделать новый заказ и оплатить его. Однако, если вы сделали заказ и оплатили его, заказ считается уже завершенным и не может быть изменен. В этом случае вам необходимо разместить новый заказ.
4. Я сделал заказ сегодня, завтра я получу товар?
   Заказ считается полученным с момента получения Продавцом заказа и оплаты от Покупателя. Если вы делаете заказ сегодня и оплата получена до 11:00, товар будет доставлен Вам в течении 2-3 рабочих дней. Курьер свяжется с вами с 8:00 до 18:00. К сожалению, товары не доставляются в выходные дни.
5. Есть ли у вас физический магазин в дополнение к интернет-магазину?
   Мы работаем только как интернет-магазин (www.pahklimaailm.ee) и не имеем физического магазина. Мы принимаем только онлайн заказы.
6. Можно ли забрать товар в вашем пункте?
   К сожалению нет. Мы доставляем заказы курьером (только по указанному клиентом адресу) или в Venipak Pickup пункты (если заказ не превышает 10 кг). Если заказ будет доставлен в Pick Up пункт, вы сможете забрать заказ в любое удобное для вас время. К сожалению, у нас нет возможности забрать заказ напрямую у нас.
7. Какова стоимость доставки?
   Фиксированная стоимость доставки: 3,00 € — независимо от количества, размера товара, адреса и способа доставки (кроме Хийумаа, куда стоимость доставки составляет 22,40 €)
8. Вы отправляете товар за границу?
   Мы доставляем товары только на территории Эстонии.